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Manual de su Tienda Online

Tienda Online Personalizada con su marca.
Personalizada con el nombre que usted elija y su teléfono. Toda las páginas que componen su Tienda Online y todas las notificaciones que se envían por e-mail están personalizadas con el nombre que usted elija. En su tienda no aparecerá nada que le relacione con Imprenta Bajo Coste. Puede ver un ejemplo de cómo quedaría su tienda en: http://www.imprentaejemplo.su-tienda.com
 
Totalmente GRATIS. Sin inversión ni riesgos.
Sin coste de alta ni de mantenimiento. Sin riesgos ya que no tiene que comprar ningún producto antes de venderlo. Para que podamos mantener su Tienda Online es necesario que reciba al menos un pedido cada 6 meses en su tienda.
 
Tienda Online muy cómoda que invita a comprar.
Comprar en su Tienda es fácil y cómodo. Sus clientes agradecerán mucho poder consultar sus presupuestos rápidamente online. Cada cliente dispondrá de una Zona de Cliente desde la cual puede enviar sus archivos, realizar el pago, consultar el estado de sus pedidos, etc. Nosotros nos ocupamos del mantenimiento de su tienda y de la actualización de precios y productos.
 
Usted sólo capte sus clientes. Nosotros nos encargamos del resto.
Usted sólo tiene que captar clientes para que entren en su Tienda Online, nosotros nos encargamos de los tramites, el cobro, la producción y el envío.
Cuando un cliente realice un pedido en su Tienda automáticamente recibirá un e-mail indicando como enviar sus archivos y cómo realizar el pago. Cuando su cliente envíe sus archivos, nosotros nos encargamos de comprobar si son correctos y le indicamos el resultado a su cliente. Cuando su cliente realice el pago comenzaremos con las impresiones y envío del producto. Usted obtendrá como beneficio un porcentaje del importe que ha abonado su cliente sin tener que realizar ninguna acción salvo captar a su cliente para que entre en su Tienda Online. Todas las notificaciones que se envían a su cliente están personalizadas con su nombre y no habrá nada que lo relacione con Imprenta Bajo Coste.
 
¿Qué beneficios obtengo?
Los productos de su tienda tendrán un porcentaje añadido respecto al precio de Imprenta Bajo Coste. Usted puede elegir el porcentaje y cambiarlo cuando desee. Ejemplo: Si usted elije un 25%. Los productos que en Imprenta Bajo Coste valgan 100€ en su tienda online valdrán 125€. Cuando un cliente le compre un producto de 125€ usted obtendrá un beneficio de 25€.
Lógicamente, el beneficio depende de su capacidad para atraer clientes a su tienda.
El 95% de los clientes que prueban la Tienda Online de Distribuidor repiten.
  
¿Cómo funciona mi Tienda Online?
Esquema de funcionamiento:
Acción realizada
por su cliente
Acción automática realizada
por su Tienda Online
Acción que debe realizar usted como Distribuidor
Un cliente crea una nueva cuenta de usuario A su cliente le llegará un e-mail de confirmación.

Nada

Su cliente realiza un pedido A su cliente le llegará un e-mail con el Código de Pedido e instrucciones sobre cómo enviar sus archivos y realizar el pago.
A usted le llegará un e-mail con los datos del pedido.

Nada

Su cliente envía sus archivos

A su cliente le llegará un e-mail indicando que en breve recibirá el resultado de la comprobación de sus archivos.

A usted le llegará un e-mail informativo.

Nada

Su cliente realiza el pago

A su cliente le llegará un e-mail con el recibo.

A usted le llegará un e-mail informativo.

Nada

En cuanto los archivos estén correctos y el pago realizado, comenzaremos con la impresión y envío del producto. Enviaremos un e-mail periódicamente a su cliente con el estado del pedido.

 
¿Y si hay una incidencia y el pedido no llega como esperaba el cliente?
Por nuestro propio bien procuraremos que no sea así.

De todos modos en este caso su cliente puede abrir una reclamación desde su Zona de Cliente pulsando en la opción "Asistencia de pedidos recibidos". Su cliente puede solicitar la reimpresión o devolución del dinero abonado. De una parte o del total del pedido. Le requeriremos que nos envíe varias fotos o un video donde se aprecie la incidencia producida y una vez recibamos los datos procederemos a estudiar el caso. Si hemos cometido un error, se devolverá el importe o se realizarán de nuevo las impresiones. Lógicamente, si hemos tenido que realizar la devolución del importe abonado, usted no cobrará la parte de beneficio que le corresponde del importe que abonó su cliente.

 
¿Cuándo cobro?
Del 1 al 5 de cada mes recibirá en la cuenta bancaria que usted nos indique la cantidad correspondiente a los beneficios obtenidos por los pedidos finalizados en el mes anterior.

Entendemos que un pedido ha finalizado cuando han pasado 14 días desde la entrega del mismo (este es el plazo durante el cual el cliente puede abrir una reclamación).

 
Atienda a sus clientes
Sus clientes pueden contactar con usted mediante el teléfono que usted ha elegido al crear su tienda o mediante el formulario de contacto que aparece en su Tienda Online.

Nosotros no podemos atender a sus clientes en su nombre porque no sabemos que han podido hablar antes con usted.

Cuando un cliente contacte a través del formulario de contacto de su Tienda Online usted recibirá automáticamente un e-mail con los datos que ha introducido su cliente y tendrá que contestarle.

Sus clientes pueden preguntarle dudas sobre los productos, la forma de pago, los requisitos de los archivos, etc. Puede encontrar toda esta información en la sección "Preguntas" de su Tienda Online. También pueden preguntarle sobre el estado de un pedido, la fecha de entrega prevista, etc. Toda esta información la puede ver el cliente en su Zona de Cliente y usted en su Zona de Distribuidor de la web de Imprenta Bajo Coste.

Si no sabe contestar alguna pregunta de sus clientes, puede contactar con nosotros y gustosamente le ayudaremos.

Revise su correo con frecuencia y esté disponible al teléfono.

 
Facturación:
Dispone dos modos de facturación a elegir. Pongamos un ejemplo:

Usted tiene una Tienda Online y ha establecido un porcentaje de venta del 25%, es decir, un producto que en Imprenta Bajo Coste cueste 100€, en su Tienda Online costará 125€ y usted obtendrá un beneficio de 25€.

En cuanto su cliente realice un pedido en su Tienda Online por valor de 125€ y efectúe el pago, de forma automática:

Facturación Normal
(Para empresas y autónomos)
Facturación para Profesional Freelance
(Si factura a través de una cooperativa
sin pagar la cuota de autónomo)
Su cliente recibirá por e-mail una factura:
Concepto: Compra en su Tienda Online
Importe: 125€
Emisor: Usted
Receptor: Su cliente

Usted recibirá una factura:
Concepto: Compra en Imprenta Bajo Coste
Importe: 100€
Emisor: Imprenta Bajo Coste
Receptor: Usted

Beneficios que usted obtiene: 25€
Puede acceder a su factura y la de su cliente desde su Zona de Distribuidor
Su cliente recibirá por e-mail una factura:
Concepto: Compra en su Tienda Online
Importe: 125€
Emisor: Francisco Moreno
Receptor: Su cliente

Usted recibirá una factura:
Concepto: Prestación de servicio
Importe: 25€ - (5% comisión ) = 20€
Emisor: Usted
Receptor: Imprenta Bajo Coste

Beneficios que usted obtiene: 20€
Puede acceder a su factura desde su Zona de Distribuidor


Automáticamente, del 1 a 5 del mes siguiente a la finalización del pedido, usted recibirá en su cuenta bancaria los beneficios obtenidos por el pedido de su cliente.

 
¿Cómo capto clientes?
  • Hable con sus amigos y empresas conocidas.
  • Envíe un e-mail a personas que estén interesadas (con su consentimiento).
  • Hable de su Tienda Online en foros, blogs, redes sociales, etc.
  • Haga que su Tienda Online aparezca bien posicionada en los buscadores.
  • Publique su tienda en páginas de anuncios clasificados, etc.
  • Visite empresas. Llame por teléfono a empresas que normalmente reparten publicidad en su zona y pídales un e-mail para enviarles información. Intente concertar una cita y déjeles un folleto de información.
  • Si usted tiene un establecimiento abierto al público: Coloque en su establecimiento carteles e información sobre los nuevos productos que vende.
  • Reparta de folletos de publicidad en papel, carteles, etc.
  • Utilice su imaginación y su capacidad para atraer clientes.
 
Opciones Avanzadas:
Decida que productos quiere que produzcamos:
Desde su zona de Distribuidor puede indicar qué pedidos desea que realicemos y cuales desea producir usted mismo o solicitarlos a otro proveedor. Si usted decide realizar la producción de un producto o encargársela a otro proveedor se le abonará el total de la cantidad que ha pagado su cliente menos una pequeña comisión por gastos de trámite y mantenimiento de su Tienda Online. Debe indicar su decisión antes de que comencemos con la verificación de los archivos. Dispone de 1 hora para tomar la decisión desde que su cliente nos envía los archivos hasta que comenzamos con la verificación. También puede solicitarnos por email que por defecto siempre paremos la producción y envío de sus pedidos. Las comisiones si desea parar la producción dependen de su facturación en el mes anterior:

 

Facturación mensual por distribuidor

Comisión

0€ a 500€

10%

500,01€ a 1.000€

8%

1.000,01€ a 5.000€

6%

5.000,01€ a 10.000€

4%

10.000,01€ a 20.000€

3%

20.000,01€ en adelante

2%

Ejemplo: Si usted ha decidido paralizar un pedido de 100€ y su facturación del mes anterior fue de 6.000€, la comisión será del 4% y usted recibirá 96€ (100€ menos 4%). Nosotros nos quedamos con 4€ por tramitación y mantenimiento de su Tienda Online.

 

Si usted dispone de comerciales:

Puede crear una Tienda Online para cada comercial y observar en su Zona de Distribuidor los pedidos que se han realizado en cada tienda.

 

Dominio propio:
Usted puede crear un dominio propio llamado por ejemplo: www.imprenta-ejemplo.es y crear una redirección hacia la dirección que nosotros le hemos proporcionado (por ejemplo: www.imprenta-ejemplo.su-tienda.com). De esta manera cuando sus clientes entren en www.imprenta-ejemplo.es serán automáticamente redireccionados hacia su Tienda Online. La utilidad de esta redirección es tener una dirección más corta y profesional para su Tienda Online. Para ello tendrá que comprar un dominio en un proveedor de dominios y configurar la redirección (pregúntele a su proveedor de dominios cómo configurar la redirección).

 
¿Aún tiene dudas?:
Contacte con nosotros. Estamos encantados de ayudarle.

 

  

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